Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, TER et la Région Hauts-de-France mettent en place des mesures exceptionnelles pour les titulaires de billets et abonnés TER. Dans ce cas, vous trouverez en ligne un formulaire à utiliser pour échanger ou annuler le billet. ; Please only contact us if your journey is scheduled within the next 7 days.

Vous souhaitez demander le remboursement de frais supplémentaires entraînés par un retard; Remarques concernant les m-billets et les billets IC Bus. ; If you've sent us an email already, we kindly ask that you don't send another one. Contact Our Customer Support Specialists. par En cliquant sur « je m’abonne », j’accepte que les données recueillies par Radio France soient destinées à l’envoi par courrier électronique de contenus et d'informations relatifs aux programmes. Veuillez envoyer le formulaire rempli et accompagné des billets à l’adresse indiquée ou bien déposez le tout dans un DB Reisezentrum (point de vente DB). Dans ce cas, utilisez la fonction Remboursement Pour cela, veuillez télécharger le formulaire droits des voyageurs et l’envoyer rempli et signé à l’adresse indiquée. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées pour modifier ou annuler un billet ou une réservation - il vous suffit de cliquer dans la liste sur la catégorie correspondant à votre cas.Certaines offres donnent droit à un remboursement en cas de retard ou de suppression d’un train.Cela ne s’applique pas aux trains à réservation obligatoire, tels que les trains de nuit.Les billets au super tarif réduit excluent toute possibilité d’échange ou de remboursement.Vous pouvez annuler votre billet au tarif réduit (avec ou sans réduction BahnCard) sur Internet ou dans l’application DB Navigator si vous l’avez acheté sur le site bahn.de ou via l’application.Vous avez acheté votre billet au tarif réduit sur Internet ou via l’application, mais en optant pour l’envoi du billet par la poste ? Coronavirus (COVID - 19) eVoucher Request. Du point de vue juridique, on appelle ça des circonstances exceptionnelles. Please complete all details below. Les uns et les autres disposent de 14 jours maximum pour procéder au remboursement.Là encore la politique des grands sites de réservation en ligne est plutôt le l’annulation et le remboursement sans frais. If you have a return ticket, make sure you tick the options for both the outbound and inbound parts of the journey if you require evouchers for both.

Coronavirus : que se passe-t-il en cas d'annulation de votre voyage ? Recevez du lundi au vendredi à 12h une sélection toute fraîche à lire ou à écouter. Ça va donc dépendre de la zone géographique, de l'avancée de l'épidémie.Connectez-vous pour retrouver vos favoris sur tous vos écrans et profiter d'une expérience personnalisée Si votre billet comprend également des produits à réservation obligatoire (par exemple réservation de place assise pour l’IC Bus), veuillez joindre les justificatifs correspondants.Les frais d’envoi par la poste ne sont pas remboursés.Vous avez acheté votre billet sur une borne libre-service, auprès du service téléphonique pour voyageurs ou encore dans un point de vente ou une agence DB ? Veuillez dans ce cas vous rendre dans un DB Reisezentrum (point de vente DB) en vous munissant des billets que vous souhaitez annuler.Vous pouvez échanger ou annuler votre billet au tarif flexible (avec ou sans réduction BahnCard) sur Internet ou dans l’application DB Navigator si vous l’avez acheté sur le site bahn.de ou via l’application.les frais d’envoi par la poste ne sont pas remboursés.Vous avez acheté votre billet au tarif flexible sur Internet ou via l’application, mais en optant pour l’envoi du billet par la poste ? Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. Depuis le début de la crise du coronavirus, les professionnels du tourisme et compagnies aériennes doivent faire face à des annulations de voyages. Important : joignez impérativement au formulaire l’original du billet ou la copie de votre abonnement ou BahnCard 100, sans quoi aucune compensation ne pourra vous être accordée. Vol annulé, refus d'embarquement, report de voyage : ... En revanche "Si le passager a acheté directement son billet auprès de la compagnie aérienne et qu'il décide de renoncer à son voyage, en principe, il n'a le droit à rien. Veuillez dans ce cas vous rendre dans un DB Reisezentrum (point de vente DB) en vous munissant des billets que vous souhaitez échanger ou annuler.Tout échange ou remboursement est exclu pour ces billets.Les conditions générales en vigueur pour l’offre en question s’appliquent. On a testé pour vous le remboursement d'un billet de ... Aucun remboursement, aucune couverture n'est prévu dans ce cas-là", explique ce mardi sur franceinfo Baptiste Lo-Presti, responsable juridique chez Air Indemnité. L’entreprise échangera ou remboursera les billets de train des personnes qui le souhaitent pour les voyages prévus avant le 30 avril 2020.

Toutefois attention sur certains sites de réservations de chambres d’hôtels, Enfin si vous décidez vous-même de ne pas partir, il y a alors deux cas de figure : s’il y a des cas de coronavirus dans votre pays de destination le remboursement sera intégral. La plupart des offres promotionnelles excluent toute possibilité d’échange ou de remboursement.L’échange ou l’annulation n’est possible qu’en liaison avec l’échange ou l’annulation du billet correspondant.Échange ou annulation de billets et de réservations de places assisesSi vous possédez un compte client, les derniers billets que vous avez achetés peuvent être consultés dans votre espace client « Ma Bahn ».Vous avez procédé à l’achat sans vous connecter à votre compte ? Coronavirus (COVID-19) Our guide will answer you quicker than we will.